Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen von Möbeln, die Verbraucher über unsere Website aufgeben. Sie regeln die wesentlichen Bedingungen für den Kauf, insbesondere die Bestellung, den Vertragsschluss, die Zahlung, die Lieferung, die Stornierung sowie Rückgabe, Widerruf und Erstattung.
Die Bestimmungen richten sich vorrangig an Verbraucher in Deutschland. Zwingende gesetzliche Vorschriften zum Schutz von Verbrauchern bleiben unabhängig von diesen AGB unberührt.
2. Nutzerkonto und Nutzung der Website
Unsere Website kann grundsätzlich auch ohne ein dauerhaftes Benutzerkonto genutzt werden. Falls die Nutzung bestimmter Funktionen ein Benutzerkonto voraussetzt, sind die dabei gemachten Angaben vollständig und zutreffend zu halten.
Zugangsdaten zu einem Benutzerkonto sind angemessen zu schützen und dürfen nicht unbefugt an Dritte weitergegeben werden. Die Website darf nicht für rechtswidrige, betrügerische oder missbräuchliche Zwecke verwendet werden.
Eine Nutzung, die die Sicherheit, Verfügbarkeit oder ordnungsgemäße Funktion der Website beeinträchtigt, ist nicht zulässig.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Auf der Website werden Möbel mit den jeweils verfügbaren Produktinformationen, Abbildungen, Beschreibungen und Preisen dargestellt. Wir bemühen uns, die Informationen verständlich und möglichst zutreffend bereitzustellen.
Darstellungen auf Bildschirmen können insbesondere hinsichtlich Farben und optischer Wahrnehmung geringfügig von der tatsächlichen Erscheinung eines Produkts abweichen. Solche technisch bedingten Unterschiede ändern nicht die vereinbarten Eigenschaften eines bereits geschlossenen Vertrags.
Die Verfügbarkeit von Produkten kann sich ändern. Eine auf der Website angezeigte Verfügbarkeit stellt keine uneingeschränkte Zusicherung dar, dass ein Produkt zu jedem Zeitpunkt tatsächlich lieferbar ist. Sollte eine bestellte Ware aus tatsächlichen Gründen nicht verfügbar sein, informieren wir den Verbraucher darüber und behandeln die Situation nach den gesetzlichen und vertraglichen Vorgaben.
Die jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise und Versandkosten sind maßgeblich. Für Bestellungen innerhalb Deutschlands gelten die auf der Website ausgewiesenen Versandbedingungen.
4. Bestellung und Vertragsschluss
Verbraucher können die gewünschten Möbel auf der Website auswählen und in den vorgesehenen Bestellprozess übernehmen. Vor dem Absenden der Bestellung besteht die Möglichkeit, die wesentlichen Bestelldaten zu überprüfen und gegebenenfalls zu korrigieren.
Mit dem Absenden einer Bestellung gibt der Verbraucher ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die ausgewählten Waren ab.
Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir das Angebot nach Maßgabe des jeweiligen Bestellablaufs annehmen. Die bloße Darstellung von Produkten auf der Website stellt noch kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags dar.
Die wesentlichen Informationen zur Bestellung, zum Preis und zu den ausgewählten Produkten werden im Bestellvorgang angezeigt.
5. Zahlung
Die beim jeweiligen Bestellvorgang verfügbaren Zahlungsmethoden werden auf der Website angezeigt. Die Zahlung erfolgt nach den im Bestellprozess angegebenen Bedingungen.
Der Verbraucher ist verpflichtet, die für die gewählte Zahlungsart erforderlichen Angaben korrekt bereitzustellen.
Sollte eine Zahlung nicht ordnungsgemäß durchgeführt werden können, kann dies Auswirkungen auf die weitere Bearbeitung der Bestellung haben. Gesetzliche Rechte und Pflichten bleiben hiervon unberührt.
6. Versand und Lieferung
Die Lieferung erfolgt deutschlandweit.
Für Bestellungen mit einem Warenwert von weniger als 89,00 € fallen Versandkosten in Höhe von 6,99 € an. Ab einem Bestellwert von 89,00 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Die Bearbeitung einer Bestellung dauert unter normalen Bedingungen in der Regel 1–3 Werktage. Nach Übergabe an den Transportdienstleister beträgt die Transportzeit normalerweise etwa 9–10 Werktage. Daraus ergibt sich unter normalen Bedingungen eine voraussichtliche Gesamtdauer von etwa 10–13 Werktagen.
Diese Zeitangaben sind voraussichtliche Lieferzeiträume und stellen keine allgemeine Garantie für einen bestimmten Liefertermin dar. Verzögerungen können beispielsweise durch erhöhte Transportauslastung, Feiertage, Witterungsverhältnisse, Zoll- oder behördliche Vorgänge oder unvorhersehbare Ereignisse im Transportablauf entstehen.
Für die Lieferung können DHL, UPS oder FedEx eingesetzt werden.
Die für Verbraucher maßgeblichen Steuern sind entsprechend der Darstellung im jeweiligen Angebot berücksichtigt. Die Abwicklung etwaiger erforderlicher Zollformalitäten erfolgt im Rahmen der jeweiligen Logistikabwicklung. Soweit keine abweichenden gesetzlichen oder tatsächlichen Umstände vorliegen, sind bei der Lieferung grundsätzlich keine zusätzlichen Zollabfertigungs- oder Steuerzahlungen zu erwarten.
Der Verbraucher ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Eine unvollständige oder fehlerhafte Adresse kann zu Verzögerungen, einer Rücksendung oder einer erneuten Zustellung führen. Etwaige zusätzliche Transportkosten aufgrund einer vom Verbraucher zu vertretenden fehlerhaften oder unvollständigen Adresse können nach den gesetzlichen Vorgaben und unter Berücksichtigung der jeweiligen Umstände entstehen.
Bei Transportschäden oder vermuteten Verlusten sollte der Verbraucher uns möglichst zeitnah kontaktieren. Eine solche Kontaktaufnahme dient der schnellen Klärung und lässt die gesetzlichen Verbraucherrechte unberührt.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
7. Stornierung von Bestellungen
Solange eine Bestellung noch nicht versandt wurde, kann der Verbraucher eine Stornierung anfragen. Hierfür kann vorzugsweise die E-Mail-Adresse info@nerolaquill.com verwendet werden. Eine Kontaktaufnahme ist auch telefonisch unter +1 (314) 527-1836 möglich.
Eine Stornierungsanfrage sollte möglichst frühzeitig erfolgen, da die Möglichkeit einer Stornierung vom jeweiligen Bearbeitungsstand der Bestellung abhängt.
Ist eine bezahlte Bestellung erfolgreich storniert worden, erfolgt die Erstattung grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die tatsächliche Bearbeitungs- und Gutschriftzeit kann von dem jeweiligen Zahlungsdienst und dem Finanzinstitut abhängen.
Nach dem Versand kann eine Bestellung normalerweise nicht mehr über den gewöhnlichen Stornierungsprozess aufgehoben werden. In diesem Fall sind die jeweils anwendbaren Rückgabe- und Widerrufsregelungen zu beachten.
Wichtig ist, dass der Versand einer Bestellung das gesetzliche Widerrufsrecht des Verbrauchers nicht automatisch ausschließt. Soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, kann dieses unabhängig vom gewöhnlichen Stornierungsverfahren nach den gesetzlichen Voraussetzungen ausgeübt werden.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
8. Rückgabe, Widerruf und Erstattung
Verbraucher können neben den gesetzlichen Verbraucherrechten die auf der Website vorgesehenen Rückgabemöglichkeiten nutzen. Die zusätzlichen Rückgabebedingungen und die gesetzlichen Widerrufsrechte sind voneinander zu unterscheiden.
Für anwendbare Fernabsatzverträge besteht für Verbraucher grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht. Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage, soweit keine gesetzliche Ausnahme oder abweichende gesetzliche Regelung greift. Das Widerrufsrecht kann grundsätzlich ohne Angabe von Gründen ausgeübt werden.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren, bleiben durch diese AGB unberührt.
Zusätzlich kann eine freiwillige gewerbliche Rückgabemöglichkeit von bis zu 45 Tagen nach Maßgabe der hierfür geltenden Rückgabebedingungen bestehen. Diese zusätzliche Rückgabemöglichkeit ist keine Verlängerung oder Einschränkung der gesetzlichen Widerrufsfrist.
Eine direkte Umwandlung einer Bestellung in einen anderen Artikel oder ein standardmäßiger direkter Warentausch wird nicht angeboten. Soweit ein Verbraucher einen anderen Artikel wünscht, kann nach den jeweiligen Voraussetzungen eine Rückgabe oder ein Widerruf mit anschließender Neubestellung in Betracht kommen. Gesetzliche Ansprüche, insbesondere bei mangelhaften Waren, bleiben davon unberührt.
Bei freiwilligen Rückgaben aus persönlichen Gründen können die Rücksendekosten nach Maßgabe der geltenden Rückgabebedingungen vom Verbraucher zu tragen sein. Bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Waren richtet sich die Kostenverteilung nach den jeweiligen Umständen und den gesetzlichen Vorgaben.
Erstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die tatsächliche Dauer bis zum Eingang einer Erstattung kann von der jeweiligen Bank, dem Kartenanbieter oder dem verwendeten Zahlungsdienst abhängen.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
9. Datenschutz und personenbezogene Daten
Bei der Nutzung unserer Website und bei Bestellungen können personenbezogene Daten verarbeitet werden, soweit dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich und nach den geltenden Datenschutzvorschriften zulässig ist.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu den jeweiligen Rechtsgrundlagen, zur Speicherung, zu möglichen Datenübermittlungen und zu den Rechten der betroffenen Personen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Für Cookies und vergleichbare Technologien gelten ergänzend die entsprechenden Hinweise in unserer Cookies-Erklärung.
10. Haftung und gesetzliche Verbraucherrechte
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei mangelhaften Waren bleiben unberührt. Dies gilt insbesondere für die gesetzlich vorgesehenen Ansprüche auf Nacherfüllung und weitere gesetzliche Rechte, soweit deren Voraussetzungen erfüllt sind.
Eine Haftung kann nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden, soweit dies nach zwingendem Recht nicht zulässig ist. Dies gilt insbesondere für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen.
Darüber hinausgehende Haftungsbeschränkungen gelten nur im Rahmen des gesetzlich Zulässigen. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.
11. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Für Verträge mit Verbrauchern gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Soweit eine Rechtswahl zulässig ist, darf sie bei Verbraucherverträgen nicht dazu führen, dass dem Verbraucher der Schutz zwingender Bestimmungen entzogen wird, die nach dem für ihn maßgeblichen Recht gelten.
Insbesondere bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften, die für Verbraucher in Deutschland gelten, unberührt.
Wir empfehlen, Fragen oder Beschwerden zunächst direkt mit uns zu klären. Verbraucher können sich darüber hinaus im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten an zuständige Verbraucher- oder Datenschutzstellen oder an ein zuständiges Gericht wenden.
Eine Teilnahme an einer bestimmten Verbraucherschlichtungs- oder Streitbeilegungsstelle wird mit diesen AGB nicht zugesichert.
12. Änderungen dieser AGB
Sollten Änderungen dieser AGB erforderlich werden, werden diese nach den jeweils geltenden gesetzlichen Anforderungen vorgenommen und, soweit erforderlich, den betroffenen Verbrauchern in geeigneter Weise mitgeteilt.
Bereits geschlossene Verträge werden nicht allein durch eine spätere Änderung dieser AGB nachträglich verändert. Änderungen bereits bestehender Vertragsverhältnisse bedürfen der jeweils erforderlichen rechtlichen Grundlage und Zustimmung, soweit eine solche erforderlich ist.
13. Kontakt
Bei Fragen zu Bestellungen, Verträgen, Rückgaben, Stornierungen oder diesen AGB können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen.
E-Mail: info@nerolaquill.com
Telefon: +1 (314) 527-1836
Adresse:
4565 Athlone Ave
Saint Louis, MO 63115
United States
Servicezeiten:
Monday–Friday, 09:00–12:00 and 14:00–18:30 (CET/CEST)
Liefergebiet: Deutschlandweit